מדיניות החזרים
מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
עודכן לאחרונה: 14.06.2026
AVELIA פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה טרם שליחתה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
במקרה של ביטול לאחר ביצוע העסקה ולפני משלוח המוצר, יינתן החזר כספי מלא בניכוי עמלה .ככל שהדין מאפשר
החזרת מוצרים
מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן להחזיר או להחליף תחתונים, מוצרי הלבשה תחתונה או מוצרים שבאו במגע עם הגוף לאחר פתיחת האריזה או שימוש במוצר, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה.
מוצר פגום
במקרה שהתקבל מוצר פגום או שונה מהמוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
AVELIA תהיה רשאית לבקש תמונות או מידע נוסף לצורך בירור הפנייה.
החזר כספי
החזר כספי מאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.
משך הזיכוי תלוי בחברת האשראי או בגורם הסולק.