מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

ברוכות הבאות לאתר AVELIA.
AVELIA מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכל דין החל במדינת ישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מי אנחנו
שם העסק: AVELIA
טלפון שירות לקוחות: 055-3389882
דוא"ל שירות לקוחות: try.avelia.store@gmail.com
הפעילות באתר מיועדת ללקוחות בישראל בלבד.
2. המידע שאנו אוספים
בעת השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנות ורכישות
מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות לקוחות
כתובת IP
נתוני שימוש באתר
מידע טכני על המכשיר והדפדפן
נתונים הנאספים באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות
3. מידע הקשור לתשלום
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
AVELIA אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות.
מידע התשלום מעובד על ידי חברות הסליקה בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהן.
4. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף לצורך:
עיבוד הזמנות
אספקת מוצרים ומשלוחים
יצירת קשר עם לקוחות
מתן שירות לקוחות
טיפול בבקשות, פניות ותלונות
שיפור חוויית המשתמש באתר
מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית
ניהול ותפעול האתר
עמידה בדרישות החוק
שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמת הלקוחה ובהתאם לדין
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעול תקין של האתר
שמירת העדפות משתמש
ניתוח ביצועי האתר
מדידת אפקטיביות פרסום
שיווק מותאם אישית
המשתמשת יכולה לשנות את הגדרות ה-Cookies דרך הדפדפן שלה, אולם חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
6. מערכות צד שלישי
האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך ניהול הפעילות העסקית, לרבות:
Shopify
ספקי סליקה
ספקי משלוחים
Google Analytics
Meta Pixel (Facebook ו-Instagram)
TikTok Pixel
מערכות דיוור ושיווק
ספקי אחסון ואבטחת מידע
שירותים אלו עשויים לקבל מידע במידה הדרושה לביצוע השירותים עבור העסק.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
AVELIA אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר במקרים הבאים:
לצורך אספקת הזמנות
לצורך עיבוד תשלומים
לצורך מתן שירותי אחסון, שיווק ותפעול
בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
לצורך הגנה על זכויות העסק או לקוחותיו
8. אבטחת מידע
AVELIA נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים להגנה על המידע האישי.
האתר פועל באמצעות חיבור מאובטח (SSL) ונעזר באמצעי אבטחה הנהוגים בתעשיית המסחר האלקטרוני.
למרות זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.
9. דיוור שיווקי
בכפוף להסכמת המשתמשת, AVELIA רשאית לשלוח:
מבצעים
הטבות
קופונים
עדכוני מוצרים
תוכן שיווקי
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
10. זכויות המשתמשת
בהתאם לדין החל בישראל, המשתמשת רשאית:
לעיין במידע אישי המוחזק אודותיה
לבקש תיקון מידע שגוי
לבקש מחיקה או הגבלת שימוש במידע במקרים הקבועים בדין
לפנות בנוגע לאופן השימוש במידע האישי
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח באמצעות פרטי ההתקשרות של העסק.
11. תקופת שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך:
אספקת השירותים
ניהול הפעילות העסקית
עמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות
הגנה על זכויות משפטיות של העסק
12. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
13. העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר שהאתר פועל באמצעות Shopify וספקי שירות בינלאומיים נוספים, מידע מסוים עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל בהתאם לדין החל ועל פי מנגנוני האבטחה המקובלים אצל אותם ספקים.
14. שינויים במדיניות
AVELIA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת.
15. יצירת קשר
AVELIA
טלפון: 055-3389882
דוא"ל: try.avelia.store@gmail.com